Schade
Welkom > Inhoudsopgave > Bestuursverslag > Schade
Schademeldingen
Het aantal nieuwe schademeldingen in 2023 bij VGA (5.123) is met 3% gestegen ten opzichte van 2022 (4.962). Per branche zien we wel verschillen in het aantal meldingen. In de branche motorrijtuigen is het aantal meldingen met 5% afgenomen en in de branche aansprakelijkheid is het aantal meldingen met 16 % toegenomen, terwijl de branche brand een daling van het aantal schademeldingen van 15% liet zien. Het totaal aantal schademeldingen bij VGA (risicodrager, bemiddelaar en verhaalservice) is met 64 schademeldingen in 2023 (6.296) nauwelijks gestegen ten opzichte van 2022 (6.232).
Ontwikkeling schadelast eigen rekening
De schadelast bestaat uit het saldo tussen betaalde schades en de wijziging in de schadevoorzieningen. Voor 2023 bedraagt de totale netto schadelast over alle branches € 8,180 miljoen. Dit is een daling ten opzichte van 2022 van nog geen 0,5% (2022: € 8,215 miljoen). Deze daling wordt hieronder per branche toegelicht. Er werd in 2023 € 18,767 miljoen betaald aan schades over alle jaren (inclusief herverzekeringsaandeel), een stijging van 23% ten opzichte van 2022 (€ 15,277 miljoen). Daarvan kwam € 7,557 miljoen voor eigen rekening, waar dat in 2022 € 9,142 miljoen was.
Per saldo zijn de voorzieningen met € 623 duizend toegenomen.
Motorrijtuigen WA
De netto schadelast in de branche motorrijtuigen WA bedraagt € 1,38 miljoen en is daarmee met 40% afgenomen ten opzichte van 2022 (€ 1,98 miljoen).
De Net Combined ratio is gedaald van 119% in 2022 naar 93% in 2023. Het totaal aantal motorrijtuigenschaden (WA en Casco) is in 2023 (3.232) licht gedaald met 5% ten opzichte van 2022 (3.425).
Motorrijtuigen Casco
De netto schadelast in de branche motorrijtuigen casco bedraagt € 2,020 miljoen en is daarmee met 41% gedaald ten opzichte van 2022 (€ 3,451 miljoen). De daling in schadelast heeft te maken met de invoering in 2023 van het eigen risico van € 500 per schadegeval. De Net Combined ratio is gedaald van 100% in 2022 naar 62% in 2023.
Brand
De netto schadelast in de branche brand is van € 1,096 miljoen in 2022 naar € 1,110 miljoen in 2023 gegaan. Het aantal schademeldingen is afgenomen, van 202 schaden in 2022 naar 173 in 2023. Het hoge aantal schaden in 2022 is met name veroorzaakt door de stormen in februari 2022 die over Amsterdam raasden. In 2023 is het aantal schaden weer op het niveau van voor 2022. De Net Combined ratio is gestegen van 52% in 2022 naar 69% in 2023.
Algemene aansprakelijkheid
De netto schadelast in de branche algemene aansprakelijkheid bedraagt in 2023 € 3,670 miljoen en is met 117 % toegenomen ten opzichte van 2022 (€ 1,688 miljoen). Het aantal aansprakelijkheidsschaden is met 16% gestegen ten opzichte van 2022. De Net Combined ratio is gestegen van 61 % in 2022 naar 95% in 2023. De toename wordt veroorzaakt door het aantal nieuwe schaden en door het verhogen van reserves uit oudere jaren.
Interview
Schadeloket Waternet: over cement, souterrains en kabels
Never a dull moment bij het schadeloket van Waternet. Aljosa Danicic is de coördinator. ‘Met 1 miljoen klanten en een stad met veel bouwactiviteiten, heb je met allerlei schades te maken. Het contact met VGA is dan ook best intensief. Maar ik ben zeer te spreken over de samenwerking met VGA.’
Verhaal halen
‘Sinds vorig jaar heb ik elke drie maanden overleg met onze schadespecialist bij VGA over allerlei lopende zaken. We hebben doorlopend veel telefonisch contact met elkaar, maar het is fijn om even een stapje terug te doen en buiten de dagelijkse beslommeringen om de tijd te nemen om zaken rustig door te spreken. We hebben het over verschillende onderwerpen, bijvoorbeeld over hoe we processen kunnen verbeteren, maar vooral over grote schades en verhaalschades. Met verhaalschades houd ik me vooral bezig. Denk bijvoorbeeld aan bouwactiviteiten waarbij er cement, opzettelijk of per ongeluk, in het riool terechtkomt. We gaan dan ter plekke om het probleem op te lossen, maar het kan dan gebeuren dat de aannemer ontkent er iets mee te maken te hebben. Wij schakelen VGA dan in en zij sturen een schade-expert om onderzoek te doen en getuigen te horen. Soms lukt het verhaal te halen, soms is dat lastig.’
Aansprakelijk
‘We hebben ook te maken met gevallen waarin Waternet aansprakelijk wordt gesteld voor schade. Bijvoorbeeld als het heftig regent en het riool kan het water niet aan, dan loopt het water kelders en souterrains in. Het kan ook gebeuren dat we tijdens onderhoudswerkzaamheden een kabel raken. Het onderhoud van het riool hangt af van de buurt: in sommige buurten komen we zelden, misschien één keer in de tien jaar, maar in andere buurten wordt veel vet door het riool gegooid, daar zijn we vaker.’
“Met 1 miljoen klanten en een stad met veel bouwactiviteiten, heb je met allerlei schades te maken.”
Aljosa Danicic