Inkomsten
Welkom > Inhoudsopgave > Bestuursverslag > Inkomsten
Verzekeringsactiviteiten eigen rekening
Samenwerken
Omdat een fysieke ontmoeting met onze klanten weer mogelijk was, hebben we op 25 mei 2022 een klantendag georganiseerd. Dit was een goede gelegenheid om onze nieuwe ambitie aan onze klanten te presenteren. Omdat we deze ambitie niet alleen kunnen realiseren, stond ‘Samen topprestaties leveren’ centraal op de VGA klantendag. Want alleen samen kan VGA haar doelen en opgaven behalen. Het was een geslaagde dag met als afsluiting een hardloopclinic voor onze klanten. In november 2022 gingen we met een aantal klanten meer de diepte in tijdens een expertmeeting waarin ‘Bouwschades voorkomen en verzekeren’ het onderwerp was. De interactieve sessies werden positief beoordeeld door onze klanten. We hebben ook op individueel klantniveau kennissessies georganiseerd over brandrisico’s en preventiemaatregelen.
Het strategisch partnerschap met een meerdere klanten is verstevigd en zijn er accountplannen gemaakt, waarin afspraken staan over onze dienstverlening.
Zakelijke verzekeringsmarkt
VGA heeft nog steeds te maken met een harde herverzekeringsmarkt. De premiestijging met betrekking tot de schadeverzekeringen heeft te maken met diverse ontwikkelingen op de (inter)nationale verzekeringsmarkt. Deze ontwikkelingen, die van invloed zijn op de verhoogde premie, zijn onder andere:
Natuurrampen
De natuurrampen, zoals de bosbranden in Californië, orkanen in het Caraïbisch gebied, Australië en de Verenigde Staten hebben gevolgen voor de herverzekeringsmarkt en daardoor ook effect op de Nederlandse verzekeringsmarkt. Stormen in Nederland hebben uiteraard ook gevolgen voor de Nederlandse herverzekeringsmarkt.
Geopolitiek
Door de oorlog in Oekraïne zijn de prijzen van materialen flink gestegen en is er sprake van een inflatie. Om niet onverzekerd te raken zal de index stijgen waardoor ook de premie zal stijgen.’ Beleggingsrendement en beurzen
Beleggingsrendementen en beurzen beïnvloeden de resultaten van verzekeraars. Door het grote kapitaal dat verzekeraars moeten aanhouden, hebben beleggingsresultaten veel impact.
Fusies
Internationaal en landelijk zijn diverse verzekeraars gefuseerd; het aantal aanbieders is afgenomen.
Aanbesteden brand en wagenpark
Dit jaar heeft VGA twee inkoopcontracten aanbesteed, te weten het wagenpark en het brandcontract. Voor de diverse herverzekeraars hebben wij een uitgebreide presentatie gegeven over het risicoprofiel van de portefeuille en de vorderingen die we maken op het gebied van risicomanagement. Directe relaties met onze herverzekeraars zijn voor ons belangrijk. Wij hebben een groot aantal van de panden in onze portefeuille laten inspecteren en sturen daarbij op het opvolgen van de aanbevelingen. Met betrekking tot de aanbestedingsprocedure zelf is er dit jaar een grote verbeterslag gemaakt. VGA heeft een procesbeschrijving gemaakt en een presentatieformat ontwikkeld die bruikbaar is in de aanbestedingen die in de toekomst zullen komen. De toegevoegde waarde van deze nieuwe procedure en de bijbehorende documenten werden reeds zichtbaar in een aanbesteding die we voor de gemeente Aalsmeer en Amstelveen succesvol hebben uitgevoerd.
Premie-inkomsten verzekeringsactiviteiten eigen rekening
Motorrijtuigen
Het wagenpark van de gemeente Amsterdam en de aan haar gelieerde bedrijven en instellingen, is collectief verzekerd bij VGA. Voor 2022 is vanwege de goede schaderesultaten de basispremie hetzelfde gebleven. Wel zijn er op basis van het individuele schadeverloop per klant premie-aanpassingen gedaan. De voorwaarden waaronder het wagenpark is verzekerd zijn hetzelfde gebleven. Onveranderd is zowel het eigen behoud van € 250.000 als het panel van herverzekeraars. Gedurende 2022 hebben wij het herverzekeringscontract Europees aanbesteed.
Brand
Voor 2022 is er geen premieverhoging doorgevoerd. Wel werden de verzekerde bedragen verhoogd wegens de jaarlijkse indexering met 5,15%. De reden is dat de kostprijs van bouwen en verbouwen de laatste jaren fors stijgt door strengere bouwnormen. Verder is er sprake van een tekort aan bouwmaterialen, stijgende transportkosten en duurdere brandstof, hetgeen gecombineerd met een tekort aan personeel leidt tot stijgende kosten.
Voorwaarden De Nederlandse Beursvoorwaarden voor Uitgebreide Gevarenverzekering blijven van toepassing, maar het was noodzakelijk een aantal wijzigingen in het clausuleblad (Cyber en Klein Molest) op te nemen, met als doel de verzekerbaarheid van de risico’s te waarborgen.
De herverzekeraars en excessverzekeraars zijn hetzelfde gebleven. In 2022 is het Brandcontract Europees aanbesteed voor de verlenging van 1 januari 2023.
Aansprakelijkheid
Gezamenlijk met de actuaris Triple A is goed gekeken naar de premies van de diverse klanten. De basispremie is gelijk gebleven, echter sommige klanten hebben, vanwege het slechte schadeverloop, wel een individuele premieverhoging gekregen. Het panel van herverzekeraars, de excessverzekeraars en het eigen behoud zijn gelijk gebleven.
Sommige klanten hebben gekozen voor een eigen risico, aangezien dit een gunstig effect heeft op de premie. Tevens hebben we klanten een risicomanagementprogramma aangeboden teneinde het risicobewustzijn te verhogen en beheersmaatregelen te nemen die de schadelast kunnen verminderen.
Bemiddelingsactiviteiten
Bemiddeling zakelijk
VGA treedt ook op als bemiddelaar voor de gemeente Amsterdam en aan haar gelieerde bedrijven en instellingen en regiogemeenten, zoals de gemeenten Amstelveen en Aalsmeer en de provincie Utrecht.
De totale provisieopbrengsten uit de zakelijke bemiddeling zijn € 120.000 lager dan in 2021. De gemeente Amsterdam heeft het afgelopen jaar gekampt met een sterke verhoging van de projectkosten en dit heeft geleid tot verminderde bouwactiviteiten in de gemeente. Dit heeft consequenties gehad voor de bemiddelingsopbrengsten.
Bemiddeling particulieren (zorg)
Medewerkers van de gemeente Amsterdam en van de deelnemingen, hun partners en hun inwonende gezinsleden kunnen gebruikmaken van de collectieve zorgverzekering van de gemeente Amsterdam die via VGA wordt aangeboden. In 2022 bedroeg de collectiviteitskorting 5% op de basisverzekering, zoals ook in 2021. De korting op de aanvullende verzekeringen bleef tevens gehandhaafd tot maximaal 17,5%.
VGA heeft met de gemeente Amsterdam en Zilveren Kruis verdere afspraken gemaakt op het gebied van Gezond Ondernemen en Duurzame Inzetbaarheid. De afspraken dragen bij aan een verlaging van de zorgkosten en een betere gezondheid en duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
VGA heeft na de bekendmaking van de nieuwe premies voor de zorgverzekeringen op vele manieren de nieuwe premies onder de aandacht gebracht onder meer op het intranet van de gemeente Amsterdam. Ook stond op de website van VGA een handige zorgvergelijker om eenvoudig een vergelijking te maken tussen de huidige zorgpolis en de nieuwe aanbieding van het collectieve zorgcontract van de gemeente Amsterdam. Ondanks deze reclame-uitingen is het totaal aantal verzekerden licht gedaald ten opzichte van 2021. In 2022 hebben wij de verzekerden alvast voorbereid op de afschaffing van de collectiviteitskorting per 1 januari 2023.
Sinds 2019 is de bemiddelingsopbrengst voor zorgverzekeringen gedaald doordat er geen provisie meer betaald wordt per verzekerde, maar een vaste vergoeding op basis van de bemiddelingsactiviteiten van VGA.
Bemiddeling particulieren (niet zorg)
De resultaten in de markt voor particuliere verzekeringen, met name voor motorrijtuigen-verzekeringen, staan nog steeds sterk onder druk. Deze ontwikkeling en de daarmee gepaard gaande premieverhoging hadden een daling van het aantal motorrijtuigenverzekeringen in de portefeuille tot gevolg. Voorts is zichtbaar dat de leeftijdsopbouw binnen de portefeuille niet representatief is. VGA kent een groot aantal klanten in de categorie 60+ en hoger. VGA heeft zich derhalve tot doel gesteld om de ‘jonge ambtenaar’ als klant te verwelkomen.
In 2022 heeft een externe adviseur in opdracht van VGA een onderzoek gedaan naar de toekomst van de particuliere verzekeringsportefeuille van VGA.
