Vooruitzichten

We willen een flexibele en wendbare organisatie zijn die in staat is in te spelen op actualiteiten en veranderingen binnen de organisatie en maatschappij. In 2022 is gekeken welke structuur passend is bij de VGA ambitie. Ook is besproken wat de bijpassende taken en rollen zijn voor de bestuurders. Hiermee is de grofstructuur vastgesteld en schrijven we in 2023 een plan van aanpak voor de invulling van de fijnstructuur langs de lijn van gemeentelijke richtlijnen met betrekking tot strategische personeelsplanning. Ontwikkeling van medewerkers is hierbij het uitgangspunt. In 2023 zullen de resultaten van de benchmark functiebeloning worden opgeleverd inclusief een advies over mogelijke aanpassing in het gemeentelijk functiegebouw. Talentontwikkeling en werving en selectie krijgen in 2023 de nodige aandacht. Hierbij is het streven om de diversiteit en inclusie binnen VGA te bevorderen en een organisatie te zijn waarin je je als medewerker gezien en gewaardeerd voelt. Dit gebeurt conform het plan van aanpak diversiteit en inclusie.

Het is cruciaal om medewerkers nauw te betrekken bij de doorontwikkeling tot expertisecentrum om tot een gedragen strategie te komen. Intensieve interne communicatie is nodig om nut en noodzaak toe te lichten, om de opzet en voortgang van het strategietraject inzichtelijk te maken en om de uitkomsten en eventuele gevolgen voor medewerkers te duiden. Daarnaast is het essentieel om ook de ingezette lijn van externe communicatie in 2023 door te zetten, om op deze manier de naam en propositiebekendheid bij de diverse, relevante stakeholders te vergroten. Voor de geïntegreerde contentstrategie blijven de diverse stakeholders geregeld geïnformeerd over de ontwikkelingen binnen VGA. In 2023 worden weer structureel nieuwsbrieven verzonden aan zowel zakelijke als particuliere doelgroepen, worden er diverse klantbijeenkomsten georganiseerd en zetten we social media in.

De premie-inkomsten voor 2023 (27.161) zullen met ca. 6,5% stijgen ten opzichte van 2022 (25.499). In 2022 is de inflatie historisch hoog uit gevallen. Dat vertaalt zich ook in 2023 in stijgende kosten en indexaties van de verzekerde bedragen. Hierdoor is het noodzakelijk geweest om voor 2023 premieverhogingen door te voeren. Voor sommige verzekerden met een hoge schadelast is de premie gedifferentieerd verhoogd terwijl voor klanten met een aantoonbaar lager risicoprofiel een premieverlaging mogelijk is gebleken. Net als in 2022 hebben een aantal klanten met een hoge schadelast gekozen voor een hoger eigen risico om zo de premieverhoging te dempen. De bemiddelingsopbrengsten zullen naar verwachting in 2023 met ca.10% dalen ten opzichte van 2022, dit geldt zowel voor de bemiddelingsinkomsten uit het zakelijk segment als de bemiddelingsinkomsten uit het particuliere segment. De opbrengst van de beleggingen zullen in 2023 juist stijgen ten opzichte van 2022. Er worden hogere rentebaten gerealiseerd door de stijgende markrentes. De verwachting is dat de bedrijfskosten 2023 zullen stijgen ten opzichte van 2022. Enerzijds wordt dit veroorzaakt door de stijging van de loonkosten als gevolg van salarisverhogingen (incidenteel en indexatie) en de invulling van vacatures, anderzijds door de begrote kosten voor projecten, organisatieontwikkeling en de indexatie van overige kosten.

VGA moet in 2023 het huidige pand aan de Oudezijds Voorburgwal verlaten omdat de gemeente het pand gaat afstoten. VGA zoekt samen met de gemeente Amsterdam naar geschikte kantoorruimte die voldoet aan de moderne huisvestingswensen onder meer met betrekking tot hybride werken.